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滕州市第一人民医院:一站式服务深受广大患者、病陪人及社会群众欢迎和好评

山东卫生新闻网讯  “闺女,今天多亏了你,要不然别说看病了,就光走路也给俺转迷了!你们医院的服务真是好!”在滕州市第一人民医院门诊大厅内,来院就诊大坞村的张大娘拉着工作人员的手如是说。以上便是滕州市第一人民医院开展一站式便民服务的缩影。

据悉,今年以来,滕州市第一人民医院为建设群众满意医院,切实提高服务质量水平,不断完善一站式服务模式,深受广大患者、病陪人及社会群众的欢迎和好评。

该院通过在门诊大厅设立便民窗口,推行一站式服务,配置轮椅、担架、热水器、茶杯等便民设施,实行院班子成员带班制度,每天固定2名工作人员开展导医分诊,推行文明用语和礼貌服务,耐心解答患者问题,正确引导患者就医,真正做到患者“来院有人接、疑问有人答、就诊有人带”的服务格局,理顺患者就医程序,成效明显。(孙光峰)

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